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强素质,塑形象,重服务 ------学习唐总一季度经效会会议纪要有感
作 者:曹红磊
来 源:新葡京娱乐场
添加时间:2018-05-15

通过学习2018年第一季度经效会会议纪要,唐总在《素质决定成败》专题报告中所指出的“内强素质,外塑形象”令我感慨颇多。

唐总在一季度经效会上的“内强素质,外塑形象”的讲话精神,在引导班组成员认清当前压力和危机感的同时,让大家能不断提升文明服务水平,打造优秀的服务形象。顺势而为,2018年是公司“企业经营效益年”,各类有声有色的联合营销活动是今年的主抓重点。唐总在《素质决定决定成败》专题报告中指出“京石公司要保持行业优势,就要在‘内强素质,外塑形象’上下功夫”。内在加外在两手抓,才能不断的提升!在专题报告中,唐总用长篇来强调外塑形象的重要性,素质的提高是靠慢慢积累的,而形象的塑造是眼下可以着手去抓,快见成效的一项。

外塑形象的重中之重讲的就是“服务”,通过服务意识、大局意识、协同意识、超前意识的提升,积极推动了“营销服务活动”的开展。作为京石路首个文明示范站,每天我们都会面临着和形形色色的人打交道,所以我们要始终坚持“微笑服务”的服务意识,为过往司乘提供更加舒心的通行环境,从而提升司乘人员的满意度。文明示范站的创建就是在不断提升自身的服务水平中应运而生的。由文明示范站带动全线人员的服务意识。

服务就是沟通,是尊重,是诚信,是以人为本,是企业形象的一面镜子!未来企业的竞争依然是低成本竞争和差异化服务的竞争,抓住机遇,顺势而为。坚持文明服务,微笑服务,不断提高自身的服务质量水平,做好保障工作,是我们每一位收费人员一直坚持的服务理念,让我们通力协作,为京石公司美好的明天努力拼搏!

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