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在平凡中传递正能量 ——衡德高速衡水东收费站把雷锋精神发扬光大
作 者:齐云月
来 源:新葡京娱乐场
添加时间:2018-06-12

在平凡中传递正能量(河北交通报   齐云月   4.11).png


      “如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一颗粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉,你是否永远守在你生活的岗位?”

                                             ——《雷锋日记》

在衡水东收费站,被提及最多的是雷锋精神。50多年前,毛泽东亲笔题词:“向雷锋同志学习。”半个世纪后,他的名字仍然为人们所熟知和广为传颂。尽管历经岁月的冲刷,雷锋这个名字背后的真、善、美精神内涵仍不失为我们现代人道德行为规范的楷模。在衡德高速衡水东收费站,雷锋成为每一位工作人员的学习榜样和工作标杆,在这个年轻又上进的集体把雷锋精神记在心里,落实在行动上,在过往司乘心中留下一个又一个温暖的回忆。

暖心故事

                                              为司乘排忧解难是我们的职责

2016年5月26日,夜幕降临,站口的车辆越来越少,收费员在岗上进行着与往常无异的收费发卡工作。突然,下道口内侧广场有亮光,根据经验,收费站工作人员知道有车辆来了,仔细一看是一辆出租车,这辆车的车主明显有急事,在进入车道后并没有及时减速,停下缴费的动作也很匆忙。但奇怪的是,缴费后它却没了动作。“车子出故障了,无法启动。我车上有一位乘客着急赶火车,请你们帮帮他。”司机跑下车子,急切地向收费员求助。收费员见此立即通知当班班长,当班班长又第一时间将情况上报值班站长,值班站长当即作出安排:“兵分两路,一路开车将乘客送往衡水火车站赶火车,另一路将出租车拖出车道保障下道口畅通。”乘客顺利赶上了火车,可事情进行到这里并没有结束,故障出租车没有专业人员进行维修根本无法启动。见此情景,当班班长热情地帮助司机联系了附件的汽修店人员来修理车辆。车子顺利修好了,司机连连道谢。“不用客气,为司乘排忧解难,提供帮助是收费站职工的本职工作。”当班班长笑着说。第二日,服务站收到了司机送来的锦旗,他称赞衡水东收费站的职工业务素质过硬,殚精竭诚地为顾客服务,这种精神和态度让人心暖。

感人故事

                                             关心身边的群众是我们的责任

9月天气微凉,有一个晚上,收费班长在站口发现一位衣衫褴褛的老人,步履蹒跚地准备步行上高速,这是违反《道路交通安全法》的,班长赶忙把他拦下,并上前询问:“老人家,您这是要去哪里呀?”可老人精神恍惚,说话断断续续,无法正常交流。班长无法从他口中得知任何情况,于是联系站长。站长将老人带回站上,为他提供一个歇脚的地方,并为他送上一杯热水,耐心地询问:“老人家,您家在哪里呀?我们送您回家。”但还是无法得知任何关于老人的个人信息。于是站长联系了邓庄派出所干警,经过干警和其他派出所了联系,得知距离收费站3.4公里的河沿镇张家庄村走失的一名老人,和这位老人的体貌特征接近,干警刚忙联系其家人。在等待的过程中,站上的工作人员积极配合警方工作,安抚老人情绪,为他提供水和食物,等待家属到来。一小时后,收费站口来了两位焦急的中年夫妻,经确认,这位老人正是他们走失的老父亲。“父亲得了老年痴呆,身边离不了人,昨天晚上走失后,我们把附近的村子都翻遍了,担心他一个人遇到危险,幸亏被你们找到了。”家里人十分感动,热泪盈眶,不停地道谢。最终,老人顺利地被接走了。

舒心故事

                                      负责任才能知道尽责任的乐趣

衡水东收费站是衡水市的东大门,地处“衡德、大广、邢衡”三条高速公路的“黄金交叉处”,被以衡水中学为代表的一批重点中学、衡水湖风景区、衡东物流园所包围,交通状况复杂。每当周边学校开学或放假时,接送学生的车辆就在站口扎堆下道,

拥堵严重。为此,衡水东收费站一线职工进行了多次的保畅实践,最后确定了设置“潮汐车道”的保畅措施。每当车流量较大时,后勤等备岗人员就会将发卡车道快速改为收费车道,此举有效缓解了节假日车流量剧增带来的通行压力,保证了收费站口的畅通。对于衡水东收费站“潮汐车道”,经常过往站点的常客感触最深,纷纷为新政策点赞:“有了潮汐车道,比以前快多了。”过往司乘人员肯定的话语仿佛一支强心剂,使得站里的工作人员一个个热情满满、斗志满满,只有负责任,才能知道尽责任的乐趣。

诸如此类的事情还有很多,衡水东站的便民服务不仅仅体现在提供便民物品,更多的是用心服务,从递上一杯热水,到帮助修理车辆,再到处理司乘的疑难问题,无微不至。

自2003年12月18日成立以来,衡德公司衡水东收费站的职工一直秉承着“勇于担当、自强不息、用心做事、敢为人先”的企业精神和“爱岗敬业、乐于奉献”的雷锋精神,竭尽全力为司乘提供方便优质的服务,在平凡的岗位做不平凡的事,传递出无形而又强大的正能量!他们的工作态度和服务精神得到了社会的一致认可,2018年,被共青团省委授予2017—2018年度省级“青年文明号”。


(2018年4月11日   河北交通报3版  齐云月)

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