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聚焦服务 牢记心间
作 者:闫学琴
来 源:新葡京娱乐场
添加时间:2018-06-12

6月10日中午,大庄站收费员闫学琴发现一辆冀A车牌照的货车从进入匝道就一直打着双闪灯。待车辆进入车道正常缴费后,闫学琴主动上前询问其情况。

原来,此车因刹车故障无法正常行驶,车主正寻觅附近的车辆维修点。闫学琴赶紧告知车主,向前方行驶至路口右转二百米,那边正好有车辆维修部。闫学琴考虑到安全,建议车主先将车停在广场边上,随后她叫来备岗的刘松一起帮忙。在得知修理部没人后,刘松当机立断,搬上站上的备用放光锥放在车子后方提醒后方来车,又利用对讲机将情况反映到班长王磊,正在远岗收费的王磊立即骑上电动车前来查看,随后给救援队打电话联系其他修理部电话。11点45分,修理部前来维修,半个多小时后,车辆维修好了,一看时间饭点就要过了,闫学琴还为司乘从站食堂端来热腾腾的饭菜。司机临行前对大庄站收费人员的帮助再三表示感谢,还致电客服中心对他们提出表扬。

聚焦服务,帮司乘解决困难,是大庄站收费站一贯的工作作风,时刻把服务工作牢记心间,让司乘真正感受到保沧高速人的温暖。

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