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我与高速的深厚情缘
作 者:王丽伟
来 源:新葡京娱乐场
添加时间:2017-12-05

光阴流转,蜕变了青涩,丰富了阅历,充盈了人生,20岁到36岁,16年最美的青春年华,增长的是岁月的年轮,不变的是我与高速的深厚情缘。

梁实秋先生曾说人生不过是一段来了又走的旅程。是啊,人到中年总会不知不觉得忆起以前的日子。现在想起刚到京石的时候,嘴角总会不自觉地上扬。还记得01年刚出校门的我像所有的年轻人一样,怀着梦想、满心憧憬的来到京石高速上班,在当时并不了解工作流程和工作性质,只知道他是河北省第一条主要依靠自己的力量修建的高速。在当时没有现在这样完善的培训学习机制,全靠老收费员也就是师傅的口传心授,一点一滴的交给我们业务知识。我在京石这个大家庭里逐步成长......

在京石上十几年始终觉得他像个温暖的长者,一直在用他的企业文化引导着我的精神:从06年到08年按照国家政策做好抗冰抢险,抗震救灾,绿色通道,奥运保畅等等。他是河北交通窗口形象的真实体现,良好的路况是平安的保证,温暖的话语、真诚的微笑让你舒畅于心。

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作为一名京石人,深受京石文化熏陶,时刻注意自己的形象。他引导着我以良好的精神状态,饱满的工作热情,优质的服务水平在平凡的岗位上以友爱之心迎过客,以满腔热情对路人。所有的青春与梦想皆因这条路而美丽。

依稀记得2011年,我们还显得青涩,青春还洋溢在脸上,我们一群人一起参加交通运输厅组织的技术练兵比武的活动。当时青春年少,不知输赢的概念,只是想着做出最优秀的自己。训练过程里天气炎热,队员们汗流浃背,但我们个个精神抖擞,英姿飒爽。我们热情高涨,力求动作规范准确,整齐划一。我们一遍遍的重复着训练,再苦也不觉得苦,我们声音洪亮,高喊着口号。那训练无数次的动作,变成潇洒美丽的动作;那一遍遍咬筷子的艰辛,变成甜美亲切的笑容;那无数次的队列训练,变成了整齐的步伐……

这些都深深的烙印在我的记忆里,成了最美的回忆。那次,我们夺取了第一的成绩。虽说成绩不重要,却也是对我们付出的回馈。这次比赛,展现了我们积极向上、争创一流的精神风貌。这辛勤的付出和不懈的努力创造了一份精彩,赢得了一片掌声。

时光如过隙白驹总是在不经意间流走,现在的京石路今非昔比经历了人工收费,半自动收费,联网收费,和联网计重收费,新京石路的改改扩建双向八车道,完善的培训机制,先进的管理理念,深厚的企业文化,始终影响和引导着我们始终把热情服务作为工作的核心。

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岗位练兵 从细节做起

作为一名收费员,做好创新服务需要强素质、熟业务、练技能,业务水平如果上不去,为社会服务就是一句空话。岗位练兵与文明服务是一脉相承的,且是一种延续、发展和扩大。服务要创新,服务创新是贯彻司乘导向的服务理念的一个重要方面,司乘的需求和期望  是不断变化的,要坚持司乘导向,就要不断的进行服务创新,要以新的服务适应司乘新的需求和期望。只有不断的进行服务创新加强主观能动性,提升服务意识、注重细节并满怀激情地工作才能把文明服务做得更细致和完善,更好的为司乘人员服务,才能扎扎实实地打造京石路文明优质的服务品牌。

文明服务 从微笑做起

众所周知,收费工作是收费站对外服务的窗口,三尺岗亭是我们的舞台,岗亭的面积很小,服务的范围很大,通行的时间很短,微笑的窗口很长。文明服务就像是一张美丽的名片,身为一名收费员,时刻都注意着自己的每一个肢体手势、每一句服务用语和每一次亲切微笑,过往的司机朋友们经过长途奔波来到这里,疲乏之中看到我们真诚的微笑,听到温馨的话语和诚挚的问候,都会有宾至如归的感觉。

因为我知道,我的一句温暖的问侯、一个会心的微笑,都会叫司机心情舒畅,怨气全消。我的言行举止,都直接影响到我们交通事业的形象,因此,我深感责任重大,影响深远。在我心中有一种信念,就是要用微笑面对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动每一位司乘人员。“从每一天的微笑做起,从每一次的收费做起,立足本职、爱岗敬业。”

奉献爱心 从点滴做起

以人为本,服务至上,为司乘人员送上耐心的问候,细致周到的服务是我们的责任,是京石的精神,更是每一位京石人默默的付出。在领导的带领下,广大职工用自己的实际行动奉献爱心,传播正能量。在京石爱心光芒的照耀下,每一位京石人更加明白付出与奉献的可贵之处。当看到每一位司乘人员如释重负的笑脸,收到一份份真诚的感谢,我们也深深的体会到"赠人玫瑰,手有余香"的内涵。

这就是我们平凡的高速公路事业,没有鲜花,没有掌声,飞尘相伴,严寒酷暑考验,在青春的轮回中将一股热血和赤诚,激情和希望全部抛洒给这条长路,作为京石人能与京石一同成长进步无比骄傲,我愿化成小小的铺路石把三尺岗亭当成最美的舞台,为京石的发展做贡献!

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