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张石高速涞源南收费站开展顾客满意度调查活动
作 者:王领楠
来 源:新葡京娱乐场
添加时间:2018-07-06

为了贯彻落实集团公司“至亲至诚 乐善乐为”的企业文化服务理念,加强与司乘之间的沟通与交流,传播美好和谐正能量,提高站区文明建设,7月6日,涞源南收费站办公室工作人员对过往司乘开展6月份顾客满意度调查活动。

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此次满意度调查活动主要是了解过往司乘对涞源南收费站的文明服务,站口保畅,站容站貌三方面的真实反馈,本次活动共发放20份调查表,收回20份,严格按照很满意、满意、一般、不满意四个指标进行测评。测试结果显示涞源南收费站以优质的微笑服务赢得了过往司乘的称赞,过往司乘对涞源南收费站各项服务均表示很满意,本次活动不仅仅是一次简单的顾客满意度调查,同时也利用本次活动拉近了与司乘的关系,通过收费政策的耐心讲解得到了司机的理解,通过展现宣传便民服务台,让司乘了解到更加温情的涞源南收费站。

在今后的工作中涞源南收费站还将引导职工在做好微笑服务的基础上,做好文明延伸服务,播撒文明礼仪,收获美好形象,用一张笑脸相迎,一杯热水解渴,一把椅子让座,一声平安通行,让广大司乘朋友收获一个平安、快捷、温馨的行车环境。


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